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鉄道の運転士・車掌の職種

駅員(駅務)

駅の改札やきっぷの販売、ホームでの安全確認、乗客の案内などを行います。運転士や車掌をめざす人の多くが、最初に経験する仕事です。

どんな仕事?

駅員は、駅を利用する乗客の安全と快適さを守る仕事です。改札口では、きっぷやICカードのトラブル、乗り越し精算、忘れ物の相談などに対応します。みどりの窓口などでは、新幹線や特急のきっぷを販売します。ホームでは、電車の出発を見守り、乗客がホームから落ちないよう注意を呼びかけます。たとえば、車いすの乗客が電車に乗るときには、スロープ板を用意して乗り降りを手伝います。電車が事故や天候で止まったときは、乗客に状況を伝え、振替輸送の案内をします。泊まり勤務の場合は、終電後に駅のシャッターを閉め、始発前に開ける作業も行います。

具体的にやること

  • 改札での案内と精算
  • きっぷの販売
  • ホームでの安全確認
  • 車いすの乗客の乗降の手伝い
  • 忘れ物の受付
  • 遅延時の案内と振替輸送の手配
  • 終電後・始発前の駅の開け閉め

必要な力・知識

乗客にていねいに対応する接客力運賃や路線についての知識トラブルに落ち着いて対応する力泊まり勤務にも対応できる体力

この職種のキャリア

鉄道会社に入社すると、多くの人がまず駅に配属されます。駅員として経験を積み、社内の選考に合格すると車掌、さらに運転士へと進むのが代表的な流れです。駅の仕事を専門に続け、助役(副駅長)や駅長をめざす道もあります。

年収の目安

駅員は泊まり勤務の手当などがつきます。入社時は年収300万円台が目安で、経験や役職とともに上がっていきます。

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