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小売・サービスの職種

スーパーバイザー（SV）・エリアマネージャー

コンビニやフランチャイズチェーンで、複数の加盟店を巡回し、売上を伸ばすための助言をする仕事です。直営チェーンでは複数店舗を統括するエリアマネージャーがこれにあたります。

どんな仕事？

スーパーバイザー（SV）は、フランチャイズチェーンで複数の加盟店を担当し、売上を伸ばすための助言をする本部の社員です。たとえばコンビニのSVは、担当する数店から十店ほどを定期的に訪問し、オーナーと一緒に「この店は朝のお客さんが多いから、パンとコーヒーの品ぞろえを増やしましょう」と売場や発注を考えます。本部の新商品やキャンペーンの方針を伝え、アルバイトの採用や教育の相談にものります。オーナーは独立した経営者なので、命令ではなく、データと信頼関係で動いてもらう力が必要です。

具体的にやること

  • 担当店舗の巡回
  • 売上データの分析
  • オーナーへの提案
  • 新商品・キャンペーンの説明
  • 売場づくりの支援
  • スタッフの採用・教育の相談

必要な力・知識

コミュニケーション力データ分析提案力信頼関係を作る力車の運転

この職種のキャリア

入社後は直営店で店長などを経験し、数年でSVになります。SVとして実績を積むと、SVをまとめるマネージャーや本部の企画部門に進みます。

年収の目安

大手コンビニ本部では30代で500万〜700万円前後が目安です。

小売・サービスのほかの職種

店舗スタッフ・売場担当 ›新卒社員の多くが最初に就く仕事で、品出し、発注、陳列、レジ、接客、売場づくりを担当します。スーパーなら青果・鮮魚・日配（たとえば、牛乳・豆腐・パンなど毎日届く商品）などの部門を任され、売れ行きを見ながら毎日の発注量を決めます。店長 ›一つの店の責任者として、売上と利益、スタッフの採用・育成・シフト、売場づくり、衛生や防犯まで、店のすべてに責任を持ちます。企業によっては入社数年、20代で店長になるケースもあります。バイヤー（仕入れ担当） ›どの商品を、どのメーカーや産地から、いくらで、どれだけ仕入れるかを決める仕事です。売れる商品を見つけて棚に並べることで、会社の売上と利益を大きく左右します。商品開発（PB・SPA） ›自社ブランドの商品（プライベートブランド、PB）や、自社で企画から販売まで行うSPAの商品を開発する仕事です。コンビニの弁当やおにぎり、スーパーのPB食品、アパレルや家具の自社商品などがこれにあたります。店舗開発 ›新しい店をどこに出すかを決める仕事です。たとえば、新しい住宅地ができる場所や、大きな道路の交差点を候補にします。人口や交通量、競合店の位置などを調べて売上を予測し、土地や建物のオーナーと契約の交渉をします。EC・デジタル・マーケティング ›ネット通販サイトやアプリの運営、ポイントカードや会員データの分析（たとえば、アプリで「あなたへのクーポン」を届ける仕組み）、広告やSNSでの集客を担当する仕事です。店舗とネットをつないで、お客さんがどこでも買える仕組みを作ります。物流・サプライチェーン／本部スタッフ ›商品を工場や倉庫から店舗へ効率よく届ける物流の仕組みを考える仕事や、人事・経理・法務・広報などの本部の仕事です。
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